Espagnol professionnel - Commerce, vente et développement commercial

Communiquez efficacement avec vos clients et partenaires hispanophones.

Cette formation permet de développer les compétences linguistiques nécessaires pour évoluer dans un environnement commercial international. Les participants apprennent à communiquer avec des prospects, clients et partenaires hispanophones, à présenter leur entreprise et leurs offres, à négocier et à gérer les échanges commerciaux à l'écrit comme à l'oral. Grâce à des mises en situation professionnelles, ils développent leur aisance dans les interactions liées à la vente, au service client et au développement d'affaires. 20h en visioconférence et en individuel (Groupes sur demande)

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
Identifier et utiliser un vocabulaire adapté aux activités commerciales et à la relation client
Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur
Communiquer dans des situations professionnelles liées à la vente et au développement commercial
Participer à des discussions et négociations commerciales
Développer une communication fluide et naturelle dans les échanges d'affaires
Se faire comprendre avec une prononciation claire

Pour qui

Salariés
Entreprises

Prérequis

Conditions matérielles nécessaires : Ordinateur / Tablette Connexion internet stable (débit minimum) Micro-casque et webcam
Un entretien individuel sera effectué afin de valider ce prérequis

Vocabulaire de la vente et du commerce
Présentation de l'entreprise et de ses activités
Produits, services et offres commerciales
Relation client et développement commercial

Présenter une offre commerciale
Exprimer un besoin ou une demande
Argumenter et convaincre
Formuler des propositions et recommandations
Répondre aux objections et demandes d'information

Lecture d'e-mails professionnels
Compréhension de devis, compte rendus et propositions commerciales
Analyse de catalogues et fiches produits
Identification des informations stratégiques

Compréhension des demandes clients
Analyse des besoins exprimés
Compréhension d'échanges téléphoniques
Identification des attentes et priorités
Traitement des demandes d'information

Présentation d'une entreprise ou d'une activité
Présentation de produits et services
Conduite d'un entretien commercial
Gestion des réclamations et situations délicates

Argumentation commerciale
Présentation d'une proposition commerciale
Négociation de conditions de vente
Discussion autour d'un projet ou partenariat
Défense d'un point de vue professionnel

Jeux de rôle et mises en situation professionnelles, Simulations de rendez-vous clients
Développement du relationnel professionnel
Gestion des échanges spontanés
Renforcement de l'aisance en environnement international

Prononciation du vocabulaire commercial
Intonation, fluidité et rythme dans les échanges professionnels
Correction des erreurs phonétiques fréquentes
Simulations d'entretiens et rendez-vous commerciaux

Chez ADM, chaque formation est conçue comme un parcours individualisé, élaboré en fonction du niveau, des attentes et des objectifs professionnels de chaque participant. Notre approche repose sur la personnalisation, la flexibilité et la progression continue afin de garantir un apprentissage efficace et motivant. L’ingénierie pédagogique de ADM combine différentes modalités d’apprentissage : présentiel, distanciel, e-learning et accompagnement individualisé, en s’appuyant sur des outils numériques modernes favorisant l’interactivité et l’autonomie. Notre équipe pédagogique est composée de formateurs expérimentés et spécialistes de leur domaine, sélectionnés pour leur expertise et leurs compétences en transmission des savoirs. Ils accompagnent les stagiaires tout au long du parcours et veillent à ce que chaque objectif de formation soit atteint. Chaque apprenant bénéficie d’un accompagnement personnalisé assuré par un(e) conseiller(ère) pédagogique référent(e), garant(e) du suivi régulier et du bon déroulement de la formation. Ce contact privilégié permet d’ajuster le rythme, d’évaluer la progression et de répondre à toute difficulté rencontrée. Le service administratif et formation de ADM reste à disposition pour accompagner les stagiaires sur les aspects organisationnels, logistiques et financiers, depuis l’inscription jusqu’à la clôture de la formation. Nous vous mettons à disposition : - Le programme du module suivi - Les modalités et critères d’évaluation - Les supports pédagogiques et ressources complémentaires - Les bilans de positionnement, d’acquis et de fin de formation - Les documents administratifs (émargements, attestations, enquêtes de satisfaction). L’équipe pédagogique accompagne également les stagiaires dans la prise en main des outils numériques utilisés durant la formation, assurant ainsi une utilisation fluide et optimale des ressources mises à disposition. *Moyens pédagogiques et techniques* Les moyens mobilisés par ADM varient selon la nature de la formation et les besoins des participants, et peuvent inclure : Une salle de formation équipée (vidéoprojecteur, tableau, connexion Internet, postes informatiques ou portables individuels) Des supports pédagogiques numériques et/ou imprimés remis aux stagiaires Des exercices pratiques, études de cas et mises en situation Un accès à une plateforme de ressources pédagogiques ou à un espace e-learning Un accompagnement technique et pédagogique tout au long de la formation. Les méthodes d’apprentissage alternent apports théoriques, démonstrations et applications pratiques, favorisant ainsi l’intégration des compétences et leur transfert en situation professionnelle. Coordonnées : pedagogie@adm-metiers.com

Préanalyse de la demande de formation par le conseiller
Évaluation d'entrée : Test de positionnement et analyse du besoin avec le formateur
Évaluation pendant la formation : Analyse des acquis en cours de formation
Évaluation en fin de formation : évaluation des objectifs par le formateur et auto évaluation sur les objectifs, feuilles de présence
Passation de la certification

Ressources dans l'espace apprenant par le formateur

14 jours

ADM s’engage à rendre ses formations accessibles à tous. Les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap sont étudiés en amont afin de permettre une adaptation des conditions d’accueil, des supports ou des modalités pédagogiques. Toute personne concernée est invitée à signaler sa situation lors de l’inscription ou au plus tard avant le démarrage de la formation. ADM travaille, si nécessaire, en lien avec des partenaires spécialisés (AGEFIPH, Cap Emploi, Ressources Handicap Formation) pour rechercher les solutions les plus adaptées : accessibilité du lieu, matériel compensatoire, aménagement des horaires, accompagnement individualisé, etc. Pour toute demande relative à l’accessibilité, un référent handicap est à disposition pour étudier les aménagements possibles et coordonner les actions nécessaires à l’accueil et au suivi des apprenants concernés. Coordonnées du référent handicap : Leslie Uzan 06 10 71 71 03

Résultats de la recherche

Espagnol professionnel - Commerce, vente et développement commercial

Communiquez efficacement avec vos clients et partenaires hispanophones.

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Délai d'accès

Accessibilité